Seit Juli 2020 bietet das BMBF-geförderte Projekt open-access.network einen Helpdesk für die individuelle Beratung zu Fragen rund um Open Access an. Jetzt wurde das kostenlose Angebot um einen zusätzlichen Terminbuchungsservice erweitert. Termine für ein Beratungsgespräch per Telefon oder Videocall können ab sofort auch vorab reserviert werden. Die ersten Beratungstermine können im April immer mittwochs zwischen 10 und 16 Uhr ausgewählt werden. Ein Link zur Terminbuchung ist auf der Helpdesk-Seite zu finden: https://open-access.network/services/helpdesk#c5828. Die Open-Access-Beratung durch den Helpdesk per E-Mail und während der offenen Telefonsprechstunde ist weiterhin auch ohne Terminbuchung möglich.
Zum passgenauen Beratungsgespräch mit neuer Terminbuchung
Über ein Buchungsformular können sich Interessierte vorab einen Beratungstermin beim Helpdesk von open-access.network aussuchen und sich dafür anmelden. Anschließend werden sie vom Beratungsteam kontaktiert, das um eine Rückmeldung bittet, ob die Beratung per Telefon oder Videocall gewünscht wird. Für das Beratungsgespräch rufen die Helpdesk-Mitarbeiter*innen dann zum gewünschten Zeitpunkt an oder stellen einen Link für einen Videocall zur Verfügung. Der neue Service ist während einer Pilotphase im April 2023 zunächst im Testbetrieb verfügbar. "Mit dem neuen Terminbuchungsservice wollen wir dem hohen Bedarf nach individueller Beratung zu Open Access noch besser gerecht werden", erklärt Andreas Kirchner, Projektkoordinator von open-access.network. "Für viele Interessierte ist eine planbare Terminabsprache wichtig, um diese in ihren Berufsalltag integrieren zu können. Gleichzeitig hilft es dem Beratungsteam, die Gespräche zu koordinieren und die Zeit für eine passgenaue und umfangreiche Beratung einzuplanen."