Zum Start des Open Access Helpdesk auf der Projektwebsite open-access.net wird eine Funktions-E-Mail-Adresse angeboten. Der Helpdesk richtet sich in erster Linie an Wissenschaftler*innen, die hier Antworten auf ihre speziellen Fragen rund um das Thema Open Access erhalten. Der Service wird von Projektmitarbeiter*innen betreut, die selbst Expert*innen im Bereich Open Access sind und über langjährige Beratungspraxis verfügen. Anfragen werden schnell und kompetent beantwortet.
Im Projektverlauf wird das Helpdesk-Angebot um eine Telefonhotline erweitert. Der Helpdesk wird von den Projektpartnern Helmholtz Open Science Office und dem Kommunikations-, Informations-, Medienzentrum (KIM) der Universität Konstanz koordiniert.
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